Metodologías, técnicas y solución de problemas parte 2

En la actualidad existen una gran variedad de metodologías, técnicas y herramientas para el análisis y solución de problemas, sin embargo, hay siete herramientas básicas que han estado vigentes por muchos años y son parte fundamental de cualquier metodología y de ellas escribiremos en este artículo. Diagrama causa-efecto, identifica causas probables; Hoja de chequeo, hoja de recolección de datos; Gráficas de control, para saber el comportamiento o variación del proceso; Histograma, muestra la distribución de frecuencias de los datos; Gráfica de Pareto, nos muestra el principio 80/20; Diagrama de dispersión, nos permite saber si hay correlación entre dos variables; Estratificación, nos permite separar la información de muchas fuentes para buscar un patrón.

Hoja de chequeo

Es una herramienta aparentemente sencilla, sin embargo, el diseño es muy importante ya que los datos que recolectemos en ella nos van a ayudar a analizar y resolver o no el problema. La hoja de chequeo es una tabla estructurada para colectar y analizar información y se puede adaptar para muchos propósitos o tipos de adquisición, así como usarla en combinación con otras herramientas básicas que aquí vamos a estar revisando para analizar y solucionar problemas.

La hoja de chequeo se utiliza para colectar datos que pueden ser observados y se pueden repetir, ya sea por una persona o por una máquina, deben ser tomados en el mismo punto o ubicación. Los datos pueden ser de un proceso de producción, y de ese proceso podemos obtener frecuencia, tonelaje, un patrón de eventos, causas de defecto, corrientes, etc.

El procedimiento para elaborarla es el siguiente:

Decidir que se problema necesitamos observar.
Decidir qué tipos de datos se van a colectar.
Diseñar el formato de la tabla (hoja de datos)

Imagen

Tomar de 30 a 90 muestras o datos.
Hacer una prueba para registrar datos con la hoja y saber si son los datos apropiados y son fáciles de colectar.
Comenzar a registrar datos.